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Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales en NexoHub (la "Aplicación" o el "Servicio"), una plataforma de gestión para consorcios y barrios privados disponible en Google Play y App Store.

NexoHub es operada de forma individual por Martín Harguindey ("nosotros", el "Operador"). Podés contactarnos en cualquier momento en tinchoharguindey@gmail.com.

Al usar NexoHub aceptás las prácticas descritas en esta política.

2. Nuestro rol: tecnología, no propiedad de los datos

NexoHub es únicamente un proveedor tecnológico. Los datos pertenecen exclusivamente a cada consorcio. En los términos de la Ley argentina N° 25.326 de Protección de los Datos Personales:

• El consorcio y su administrador son los responsables del tratamiento de los datos de los residentes: deciden qué información se carga, con qué finalidad y quién accede.
• NexoHub actúa como encargado del tratamiento ("data processor"): procesamos los datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del consorcio, solo para hacer funcionar el Servicio.

Si sos residente y querés acceder, corregir o eliminar información cargada por tu administración, podés escribirnos a nosotros o dirigirte directamente al administrador de tu consorcio.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la Aplicación funcione:

• Identidad y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, unidad/departamento, edificio o consorcio, foto de perfil (opcional).
• Datos de acceso: credenciales de inicio de sesión o autenticación mediante Google o Apple.
• Información financiera y de gestión: comprobantes de pago, transferencias y datos asociados a pagos de expensas. Los pagos con tarjeta o billetera se procesan a través de Mercado Pago; NexoHub no almacena números de tarjetas.
• Contenido que generás en la app: mensajes del chat comunitario, publicaciones, fotos de reclamos, comprobantes o paquetes, reservas de espacios e información de visitas (por ejemplo, patente o nota de ingreso).
• Datos técnicos: identificadores de notificaciones push, registros de uso, datos de sesión y de funcionamiento.

No recopilamos datos de ubicación/GPS, ni categorías de datos sensibles para fines distintos de la gestión del consorcio.

4. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos exclusivamente para:

• Brindar y mantener el funcionamiento de la Aplicación.
• Gestionar expensas, pagos, comprobantes y la administración del consorcio.
• Habilitar la comunicación entre residentes y administración (chat, avisos, reclamos, reservas, visitas).
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con tu actividad en la app.
• Brindar soporte técnico y resolver errores.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

5. NexoHub no comercializa tus datos

Tu información es privada. De forma expresa:

• No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.
• No usamos tus datos con fines de publicidad ni marketing.
• No compartimos información entre consorcios distintos.

6. Proveedores que hacen posible el Servicio (sub-encargados)

Para operar, NexoHub se apoya en proveedores de tecnología que tratan datos solo como sub-encargados, bajo confidencialidad y exclusivamente para prestar el Servicio (nunca para fines propios ni publicitarios):

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento en la nube.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Google y Apple — inicio de sesión y entrega de notificaciones push.
• Anthropic (Claude) — funciones de asistencia con inteligencia artificial (por ejemplo, lectura de gastos y transcripción de notas de voz), procesando únicamente el contenido necesario para esa función.

No interviene ningún tercero con fines comerciales o de publicidad.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos, adoptamos resguardos para que la información se trate conforme a estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación argentina.

8. Seguridad

Los datos se almacenan en la nube bajo protocolos de cifrado estándar de la industria, tanto en tránsito (conexiones cifradas TLS) como en reposo. Aplicamos controles de acceso para limitar quién puede ver la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos con medidas razonables y actualizadas.

9. Acceso de nuestro equipo de soporte

Nuestro equipo no accede a los datos de los residentes de forma rutinaria. Solo lo hace ante un requerimiento técnico explícito del administrador del consorcio para resolver un error o incidencia, manteniendo confidencialidad absoluta y limitándose a lo estrictamente necesario para esa tarea.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y el consorcio utilice el Servicio. Una vez finalizada la relación o eliminada la cuenta, conservamos la información por un período de hasta 12 meses para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

11. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir (eliminar) tu información personal. Para ejercerlos, escribinos a tinchoharguindey@gmail.com y responderemos en los plazos previstos por la ley.

El titular puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, es la autoridad competente para atender denuncias y reclamos sobre el tratamiento de datos personales.

12. Eliminación de tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la propia app, en Perfil → Eliminar cuenta. Esta acción es permanente e irreversible. También podés solicitar la eliminación escribiéndonos a tinchoharguindey@gmail.com.

13. Menores de edad

NexoHub es una herramienta de gestión de consorcios de uso general y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de esa edad. Si un menor utiliza la Aplicación, debe hacerlo con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del Servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en la Aplicación y en getnexohub.app, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

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